Удаление аккаунта Haolei
В приложении
- Откройте Haolei и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
- На главном экране нажмите на шестерёнку вверху справа — откроются настройки.
- Внизу настроек нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление.
Вы сразу выйдете из аккаунта на всех устройствах, а через 21 день аккаунт удалится окончательно. До этого удаление можно отменить: войдите в аккаунт снова и нажмите «Отменить удаление».
Без приложения
Напишите на [email protected] с адреса почты, привязанного к аккаунту, с темой «Удаление аккаунта». Если вы входили через Telegram, укажите имя пользователя Telegram. Мы запустим удаление в течение 30 дней и ответим на письмо; дальше всё так же, как при удалении в приложении.
Что удаляется
- аккаунт и все способы входа в него (почта, Google, Apple, Telegram);
- сессии входа на всех устройствах;
- прогресс обучения на сервере: уроки, итоговые сочинения, карточки повторения, статистика занятий;
- сведения о подписках;
- история использования ИИ (даты, объём и стоимость запросов);
- push-токены устройств.
Всё это удаляется с сервера через 21 день после запроса, без резервных копий. После этого восстановить аккаунт нельзя.
Что остаётся
- Копия прогресса на устройстве. Она исчезнет, когда вы удалите приложение или очистите его данные.
- Подписка в магазине. Удаление аккаунта её не отменяет — отмените подписку в Google Play или RuStore, чтобы оплата больше не списывалась. Сведения о покупках магазин хранит по своим правилам.